Entusiasmate i vostri destinatari: inviare pacchi non è mai stato così facile
Con il nostro servizio pacchi potete inviare pacchi di varie dimensioni fino a 30 kg. Li consegniamo personalmente ai vostri destinatari in Svizzera entro la sera del giorno seguente, a meno che non optiate per un’altra opzione di consegna.
Le interessanti opzioni aggiuntive consentono di impostare la consegna in modo da soddisfare con precisione le esigenze dei vostri destinatari.
L’orario lo decidete voi
Nel caso di mancata indicazione di un orario, la vostra spedizione sarà recapitata al destinatario al più tardi la sera del giorno lavorativo successivo. Volete essere voi a decidere quando ricevere la vostra spedizione? Potete farlo.
Consegneremo la vostra spedizione il giorno successivo in base alla vostra preferenza tra le opzioni seguenti:
- entro le 08.00
- entro le 10.00
- entro le 12.00
Tutti vengono informati
Non appena il pacco si trova nelle nostre mani, voi e il vostro cliente ricevete la prima conferma d’ordine tramite e-mail e/o SMS, a cui seguono una serie di ulteriori notifiche fino all’avvenuta consegna.
Potete personalizzare queste notifiche e aggiungervi un co-branding.
Seguite le vostre spedizioni
Non appena avremo preso in carico la vostra spedizione potrete seguire i vostri pacchi in qualsiasi momento nel portale clienti tramite «Track&Trace». In questo modo saprete, 24 ore al giorno, dove si trovano i vostri pacchi.
Deposito o controllo dell’identità
Per la consegna, potete scegliere tra due modalità di recapito:
1. Deposito senza conferma di ricezione
Raccomandiamo questo tipo di consegna se il destinatario è difficilmente reperibile, ma desidera comunque ricevere le spedizioni a un determinato orario. In questo caso depositiamo la spedizione senza conferma personale o la consegniamo a una persona predefinita.
2. Consegna personale con controllo dell’identità
Se desiderate una prova dell’identità del destinatario al momento del recapito, provvederemo all’opportuna verifica prima di consegnare di persona la spedizione.
Utilizzate le nostre scatole ecologiche
Le nostre scatole ecologiche a salvaguardia dell’ambiente offrono una protezione migliore rispetto alle convenzionali scatole di cartone. Le scatole ecologiche sono sigillate con piombini a innesto e dotate di un codice di identificazione per una spedizione sicura. Inoltre, procediamo alla scansione della vostra scatola ecologica in tutti i touchpoint, in modo che possiate rintracciarla in qualsiasi momento in tempo quasi reale.
Affidateci i vostri resi
La restituzione dei pacchi può essere complicata, dispendiosa in termini di tempo e snervante. Ma ci si può organizzare diversamente. In concomitanza con la consegna dei pacchi, ci facciamo anche carico dei resi. Questa soluzione è pratica sia per voi che per la vostra clientela.
Organizzate la consegna di più pacchi
Con una spedizione pluripacco (SPP) conferite un ordine di spedizione per diversi pacchi destinati alla stessa persona. Ci incarichiamo di ritirare i pacchi per conto vostro in diverse località e li consegniamo a un unico indirizzo del destinatario.
Spedite pacchi all’estero
In collaborazione con i nostri partner internazionali, siamo in grado di consegnare i vostri pacchi in oltre 195 Paesi. Che il vostro destinatario risieda o meno in Svizzera non ha pertanto alcuna importanza.
Dimensioni dei pacchi
CIRC = Circonferenza / LM = Lunghezza massima
CIRC: 800mm
LM: 500 mm
< 1,5 kg
CHF 9.50
CIRC: 1100mm
LM: 500 mm
< 3 kg
CHF 10.50
CIRC: 1600mm
LM: 1500 mm
< 10 kg
CHF 12.00
a mano
CIRC: 2000mm
LM: 1500 mm
< 15 kg
CHF 17.00
CIRC: 2500mm
LM: 1500 mm
< 30 kg
CHF 24.00
Calcolo circonferenza = 2 (A+B) + C
C = lato più lungo
Coordinare una consegna
Il destinatario può modificare le condizioni di consegna fino a 15 minuti prima del recapito, ad esempio la data o l’indirizzo. È quindi anche possibile fare recapitare la consegna in ufficio, a un vicino o nel luogo di vacanza.
Se alla prima consegna nessuno è raggiungibile, inviamo una notifica via e-mail e/o SMS e lasciamo un avviso di consegna nella cassetta della posta. In questo modo il destinatario può inserire le preferenze per una nuova consegna.
Personale
È risaputo che la prima impressione è quella che conta. Per questo le e i conducenti di «Planzer Pacchi» fanno sempre bella figura con i destinatari. Non a caso vengono formati per cinque giorni e, per ottenere il certificato, alla fine devono sostenere un esame.
Il personale di guida non deve svolgere altre attività, come ad esempio il carico dei veicoli, e quindi può concentrarsi al 200% sulla consegna dei pacchi. E il nostro servizio lavanderia interno lava regolarmente l’abbigliamento da lavoro.
Le vostre esigenze come clienti o destinatari per noi hanno la massima priorità. Per questo gestiamo una Centrale dedicata alla clientela, che risponde alle vostre domande e chiarisce qualsiasi vostro dubbio.
Una particolarità: non abbiamo una hotline 0900 con un nastro registrato, ma al telefono vi risponderà direttamente una nostra collaboratrice o un nostro collaboratore, con cordialità e competenza.
Centrale dedicata alla clientela
Potete contattarci telefonicamente o via e-mail all’indirizzo [email protected] da lunedì a venerdì dalle ore 7.00 alle 19.00.
| Tedesco | 044 438 50 40 |
| Francese | 021 821 02 02 |
| Italiano | 091 611 54 84 |
| Inglese | 044 438 50 40 |
Strumenti e infrastrutture
700 000 aziende, 3,8 milioni di famiglie, 26 cantoni: la Svizzera pone non poche sfide per una consegna puntuale dei pacchi. Ecco perché ci affidiamo a una rete nazionale con dieci centri ferroviari e trasportiamo le vostre spedizioni nella regione di destinazione durante la notte con trasporti su rotaia, nel rispetto dell’ambiente e indipendentemente dal traffico stradale e dalle condizioni meteorologiche. L’ultimo miglio lo copriamo con i nostri veicoli nel colore e con logo «Planzer
Spostare il grafico a sinistra (←) per visualizzare il processo successivo.
Scoprite di più sul nostro processo di consegna e sull’«ultimo miglio» nel nostro video pubblicato nel nostro canale YouTube.
Tecnologia
Flusso di informazioni automatizzato
Con noi, pacchi e dati si muovono in parallelo. A questo scopo utilizziamo tecnologie di ultima generazione, ad esempio, collegando il vostro sistema ERP al nostro software di logistica tramite un’interfaccia EDI.
Potete comodamente gestire e amministrare i vostri ordini online tramite il nostro portale clienti o seguire il percorso delle vostre spedizioni usando «Track&Trace».
Programmazione dinamica degli itinerari basata su un algoritmo
In collaborazione con l’Istituto Fraunhofer abbiamo sviluppato un algoritmo che pianifica in modo automatico e dinamico i nostri itinerari. Nel corso della giornata l’algoritmo raccoglie i dati di clienti e destinatari, ad esempio la fascia oraria di consegna e ritiro desiderata o il luogo di consegna, e li consolida a mezzanotte.
L’itinerario viene calcolato e allestito in modo dinamico sulla base di questi dati, affinché le nostre e i nostri conducenti possano consegnare i pacchi puntualmente. Quanti più pacchi ci sono, tanto più preciso diventa l’algoritmo.
Suggerimento: per ulteriori informazioni sull’argomento, leggete la nostra storia «Intelligenza artificiale? Ma certo!»
Plug-in per shop online per la spedizione dei vostri pacchi
«Plug & Planzer Pacchi» è semplice come sembra: installate il plug-in nella vostra soluzione di e-commerce e, da subito, potete spedire con il vostro shop online pacchi fino a 30 kg tramite il nostro servizio pacchi. Ritiriamo i vostri pacchi quotidianamente nei giorni lavorativi dietro accordo.
Planzer Pacchi è esattamente ciò di cui avete bisogno per il vostro shop online: ritiro rapido, consegna puntuale, cordialità nel contatto con la clientela finale, esperienza di consegna straordinaria.
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