Gschichte mit «Planzer Pakeet»

Dietikon, 29. September 2026

In Parcel City übernehmen die Spielerinnen und Spieler die Rolle eines Disponenten oder einer Disponentin und durchlaufen eine virtuelle Arbeitswoche. Dabei steigt die Komplexität von Tag zu Tag. Anrufe beantworten, spontane Aufträge den richtigen Fahrzeugen zuweisen, auf unvorhergesehene Situationen reagieren oder die Pausen des Fahrpersonals im Blick behalten: Immer wieder müssen Entscheidungen getroffen werden, die den weiteren Spielverlauf beeinflussen. Dabei geht es nicht nur darum, Waren möglichst effizient von A nach B zu bringen. Auch der Umgang mit Fahrpersonal und Kundinnen und Kunden sowie schnelle und situationsgerechte Entscheidungen spielen eine wichtige Rolle.

Genau deshalb ist Parcel City für uns weit mehr als ein Online-Game. Seit 2024 setzen wir die Anwendung als digitales Lern- und Schulungstool in unterschiedlichen Bereichen ein. In der Ausbildung unserer Disponentinnen und Disponenten ermöglicht Parcel City, Situationen aus dem Arbeitsalltag spielerisch zu trainieren. Auch im Studienlehrgang Logistik und Supply Chain Management 3 der ZHAW kommt das Game zum Einsatz. Gleichzeitig nutzen wir Parcel City dort, wo junge Menschen die Logistikwelt und ihre Berufsmöglichkeiten kennenlernen: an Berufsmessen und auf unserer Lehrstellenhomepage. So können Interessierte selbst ausprobieren, was es bedeutet, in der Disposition den Überblick zu behalten und auf unterschiedliche Situationen zu reagieren.

Der Beruf des Disponenten und der Disponentin verändert sich. Digitalisierung, Algorithmen und künstliche Intelligenz übernehmen zunehmend Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden. Gleichzeitig gewinnen andere Fähigkeiten an Bedeutung: Situationen schnell erfassen, Entscheidungen treffen, kommunizieren und mit unterschiedlichen Menschen umgehen. Parcel City greift genau diese Entwicklung auf. Statt Wissen ausschliesslich theoretisch zu vermitteln, werden die Spielerinnen und Spieler selbst mit Situationen konfrontiert und müssen entscheiden, wie sie reagieren. Damit wird aus Theorie ein interaktives Lernerlebnis.

Dass dieser Ansatz überzeugt, zeigte sich bereits 2024 bei den **Best of Swiss Web Awards. Parcel City wurde dort mit Gold in der Kategorie «Innovation» und Silber in der Kategorie «Technology» ausgezeichnet. Entwickelt wurde Parcel City von Planzer Paket in Kooperation mit der ZHAW und gemeinsam mit Fiberjungle. Was ursprünglich den Beruf der Disposition von morgen auf unterhaltsame Weise erlebbar machen sollte, ist heute ein vielseitig eingesetztes Instrument für Berufsorientierung, Aus- und Weiterbildung.

Jetzt ist dein Organisationstalent gefragt: Schaffst du es, eine ganze Arbeitswoche in Parcel City zu meistern und dabei Fahrpersonal und Kundschaft zufriedenzustellen?